- يحق للعميل ارجاع او استبدال المنتج خلال (3) ايام من تاريخ الشراء على ان يكون المنتج بحاله سليمه ولم يتم فتح علبة المنتج
- يحق للعميل ارجاع او استبدال المنتج في حالة وجود اي عيب مصنعي او مشكله فنيه بالمنتج خلال فترة الضمان المحدده للمنتج عند الشراء
- في حالة ارجاع منتج من المنتجات التي عليها عروض يتم التعويض بقيمة المنتج اثناء بيعه بالعرض وليس بقيمة المنتج الحاليه بعد العرض
- يتحمل العميل قيمة الشحن والتوصيل في حالة رغبته بإسترجاع او استبدال المنتج .
- لا يمكن الغاء الطلب في حالة تسليمه لشركة الشحن .
- عند ارجاع المنتج يتم تحويل المبلغ لنفس العميل ولا يمكن تحويله الى عميل اخر ويخصم منه قيمة الشحن والتوصيل .
طريقة الاسترجاع او الاستبدال: يقوم العميل بالتواصل مع خدمة العملاء عبر الرقم المسجل في المتجر والتبليغ عن المنتج وسبب الارجاع أو الاستبدال، وارفاق صورة للمنتج للتأكد من وصوله بجودة غير مرضية لإكمال الاجراءات وتحديد موعد مع العميل لاجراء عميلة الاستبدال او الاسترجاع
*يقر العميل بقراءته الشروط وفهمه لها قبل طلبه من الموقع وقبل طلبه الاسترجاع او الاستبدال , و يتعهد بعدم الغش أو التلاعب أو تجاهل الشروط في سياسة الإسترجاع والاستبدال ولا يحق له المطالبة بأي تعويض أو مبالغ أو ارجاع او استبدال في حال ثبت انه لايوجد سبب مبرر للإسترجاع او الاستبدال .